Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van GO CREAjt, een handelsnaam van CREAJT, gevestigd aan de Sint Annastraat 37A, 6524 EE Nijmegen, KvK 99234017 (hierna: wij, ons). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. GO CREAjt is bedoeld voor zakelijk gebruik; het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. In plaats daarvan kun je de dienst eerst een maand gratis proberen.

2. Begrippen

• Dienst: de software en website van GO CREAjt.
• Bureau: de organisatie die een account heeft en de dienst gebruikt.
• Gebruiker: een teamlid van het bureau met toegang tot de dienst.
• Klant: een klant van het bureau die toegang heeft tot een klantportaal.
• Basis: het abonnement dat meeschaalt met het aantal klanten.
• Module: een uitbreiding die je bij de basis zet, zoals social media beheer, fotografie, projecten en video, of de AI-assistent.

3. De dienst

GO CREAjt is software waarmee creatieve bureaus content, foto's, video, projecten, klanten, facturen en uren beheren, met een eigen portaal per klant. Daaronder vallen ook functies zoals automatische postlijsten (een map die op een schema vanzelf plaatst, met onderscheid tussen buiten-weer en binnen-weer) en showcase-galerijen met diavoorstelling en muziek die je naar een tv kunt casten. We ontwikkelen de dienst doorlopend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wezenlijke wijzigingen die nadelig voor je zijn, kondigen we vooraf aan.

Sommige functies gebruiken AI als hulpmiddel, bijvoorbeeld voor het voorstellen van teksten en ideeën of het inlezen van facturen en contracten. De uitkomsten kun je altijd zelf controleren en aanpassen, en jij blijft verantwoordelijk voor wat je publiceert of verstuurt.

4. Account en verantwoordelijkheid

• Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt en voor het geheim houden van je inloggegevens.
• Je zorgt dat je gerechtigd bent om de gegevens en content die je uploadt te gebruiken, te delen en te laten verwerken. Dat geldt ook voor muziek die je aan een showcase of diavoorstelling toevoegt.
• Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je over je eigen klanten verwerkt; voor die gegevens ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Onze verwerkersafspraken staan in de bijbehorende verwerkersovereenkomst.
• Je houdt je aan de voorwaarden van gekoppelde platforms, zoals de socials waarop je plaatst.

5. Toegestaan gebruik

Je gebruikt de dienst niet voor iets dat in strijd is met de wet of met rechten van anderen. Niet toegestaan zijn onder meer: het verspreiden van onrechtmatige of inbreukmakende inhoud, het verstoren of overbelasten van de dienst, het omzeilen van beveiliging of limieten, en het gebruiken van de dienst om ongevraagde berichten te versturen.

6. Abonnement, modules en opslag

• Je kiest een basis die past bij het aantal klanten dat je beheert, en zet daar de modules bij die je nodig hebt.
• Elke basis heeft opslag inbegrepen. De modules voor fotografie en video brengen extra opslag mee. Heb je meer nodig, dan koop je opslag bij.
• Heb je net één klant te veel voor je basis, dan kun je een losse extra klant bijkopen in plaats van een hogere basis te nemen.
• Je kunt je modules, opslag en basis op elk moment aanpassen. Een verhoging gaat direct in, een verlaging gaat in bij de volgende periode.
• Je bestanden worden opgeslagen binnen de Europese Unie.

7. Proefperiode en betaling

• Je kunt de dienst de eerste maand gratis proberen, zonder dat je vooraf betaalgegevens hoeft op te geven. Na de proefmaand gaat het betaalde abonnement pas in als je verdergaat en je betaalgegevens invult; anders stopt de toegang.
• Je stelt je abonnement samen uit een basis, de modules die je erbij kiest en eventueel extra opslag. Betaling gaat vooraf, per maand, via onze betaalpartner Stripe. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. De actuele tarieven staan op onze prijzenpagina.
• Betaal je niet op tijd, dan kunnen we de dienst opschorten nadat we je daarop hebben gewezen.
• We kunnen prijzen aanpassen. Wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

8. Opzegging

Je kunt maandelijks opzeggen. Bij opzegging loopt je toegang door tot het einde van de betaalde periode. Na beëindiging verwijderen of anonimiseren we je gegevens binnen een redelijke termijn, behalve waar we ze wettelijk langer moeten bewaren. Zorg dat je belangrijke bestanden op tijd zelf veiligstelt.

9. Jouw content en gegevens

Alles wat je in GO CREAjt zet, blijft van jou. Wij gebruiken het alleen om de dienst te leveren en verkopen het nooit. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van belangrijke bestanden.

10. Koppelingen met derden

De dienst werkt samen met diensten van derden, zoals social media platforms en een betaalpartner. Op het gebruik daarvan zijn ook hun eigen voorwaarden van toepassing. We zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen bij die derden.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om de dienst stabiel en beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Soms is er onderhoud of een storing. Gepland onderhoud proberen we aan te kondigen. De actuele status zie je op onze statuspagina.

12. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de merknaam GO CREAjt zijn van ons of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Je content blijft van jou.

13. Aansprakelijkheid

We leveren de dienst zo goed mogelijk, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste omzet of verlies van gegevens. Onze totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor het voorval aan ons hebt betaald. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet uitgesloten of beperkt mag worden.

14. Overmacht

We zijn niet gehouden aan onze verplichtingen als we daarin worden gehinderd door overmacht, zoals storingen bij leveranciers, stroom- of internetuitval of overheidsmaatregelen.

15. Beëindiging door ons

We kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, bij het niet nakomen van deze voorwaarden, of bij het uitblijven van betaling. Waar redelijk, geven we je eerst de kans om het recht te zetten.

16. Ondersteuning en beschikbaarheid

We bieden hulp via het helpcentrum, de hulpknop in de app en per e-mail, en doen ons best om vlot te reageren, doorgaans binnen één werkdag. We streven naar een hoge beschikbaarheid maar geven geen gegarandeerde uptime. De actuele status en eventuele storingen zie je op de statuspagina.

17. Eerlijk gebruik en limieten

Aan je plan zijn limieten verbonden, zoals het aantal klanten en de opslag. We verwachten redelijk gebruik. Bij gebruik dat de dienst voor anderen verstoort, de techniek onevenredig belast of duidelijk buiten het normale gebruik valt, kunnen we contact met je opnemen en in overleg een passende oplossing of plan voorstellen.

18. Verwerking van persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die jij over je eigen klanten in GO CREAjt verwerkt, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

19. Vertrouwelijkheid

We gaan vertrouwelijk om met je gegevens en bedrijfsinformatie en delen die niet met derden, behalve de verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Andersom ga jij vertrouwelijk om met niet-openbare informatie die je via de dienst van ons krijgt.

20. Bètafuncties

Soms bieden we nieuwe of experimentele functies aan, herkenbaar als bèta of proef. Die worden geleverd zoals ze zijn, kunnen veranderen of verdwijnen, en daarop geven we geen garanties.

21. Je gegevens exporteren en verwijderen

Je content en gegevens blijven van jou. Zolang je toegang hebt, kun je je belangrijke bestanden en gegevens exporteren. Op verzoek helpen we je je gegevens te verwijderen, behalve waar we ze wettelijk langer moeten bewaren. Maak voor de zekerheid zelf op tijd een kopie van wat je wilt behouden.

22. Vrijwaring

Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortkomen uit de content die je in de dienst zet of uit jouw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet, waaronder claims over rechten van anderen op die content.

23. Overige bepalingen

• Je mag je rechten en plichten uit deze voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen. Wij mogen dat wel, bijvoorbeeld bij een overname, mits je rechten gelijk blijven.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen we de ongeldige door een geldige met een vergelijkbare strekking.
• Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst, vormen de volledige afspraak. Bij tegenstrijdigheid over de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor.

24. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.

25. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@gocreajt.com.