Hoe kunnen we je helpen?

Klik op de website op Start gratis of Inloggen, kies Account aanmaken en vul de naam van je bureau en je eigen naam in. Je staat meteen in je bureau-paneel en kunt je team en klanten toevoegen.

Ga naar Team in het bureau-paneel en stuur een uitnodiging per e-mail. Je kiest meteen een rol, zodat een teamlid precies bij de onderdelen kan die bij zijn werk passen.

Ga naar Klanten en voeg een nieuwe klant toe. Met een preset zet je in één klik de juiste functies aan die passen bij wat je voor die klant doet.

Een preset is een kant en klaar pakket functies per klant, bijvoorbeeld voor social, fotografie of video. Je zet hem in één klik aan en past hem daarna per klant aan. Je kunt presets ook zelf aanpassen en resetten.

Bij de klant nodig je een klantcontact uit per e-mail. Die maakt een eigen account aan of koppelt een bestaand account, en ziet daarna alleen het portaal van die klant.

Ja. GO CREAjt staat als app in de App Store, voor zowel iPhone als iPad (staand en liggend). Zoek op GO CREAjt en installeer 'm. Op Android volgt Google Play binnenkort; zolang zet je 'm als web-app op je beginscherm via het menu van je browser. Op de computer werkt hij gewoon in de browser. Als app krijg je ook pushmeldingen.

Ja. Onderaan het dashboard staat Dashboard wijzigen. Daar sleep je widgets, kies je per widget het formaat (klein, middel of groot) en voeg je er nieuwe bij. Je indeling wordt apart onthouden voor je telefoon, tablet en laptop, en widgets blijven staan, ook als er even niets in zit.

Heb je nog geen klanten, klik dan op Klanten op Begin met een voorbeeld-klant. Je krijgt een demo-klant met wat voorbeeldcontent zodat je meteen kunt zien hoe alles werkt. Verwijder de voorbeeld-klant gewoon als je klaar bent.

Ga naar Kalender en klik op Bericht, of tik een dag aan in de kalender. Je geeft het een titel, kiest de klant en het type, schrijft de caption en zet er beeld bij.

Een post is een gewone feedpost (staand, 4:5). Een story is 24 uur zichtbaar en verticaal. Een reel is een korte verticale video die ook niet-volgers bereikt. Een testreel toon je eerst alleen aan niet-volgers; slaat hij aan, dan deel je hem met je volgers.

Naast de Opslaan-knop staat de datum en tijd. Klik erop voor een kleine kalender met tijdsknoppen. Kies een moment en het bericht wordt op dat tijdstip ingepland.

Bij het plannen vult GO CREAjt automatisch een goed posttijdstip in, binnen kantooruren (09:00 tot 17:00). Zodra er genoeg cijfers zijn, leert het systeem per klant het beste uur uit de échte resultaten van eerdere posts, met onderscheid per type (een story wat vroeger, een reel wat later dan een gewone post). Je kunt de tijd altijd zelf aanpassen; wissel je het type, tik dan even op Beste tijd om het opnieuw te berekenen.

Kies bij Opslaan voor Opslaan voor controle. Het bericht krijgt meteen de juiste datum en tijd en verschijnt in het portaal van de klant om goed te keuren. Keurt hij goed, dan wordt het op dat moment ingepland.

Dat bepaal je zelf met de instelling Pas plaatsen na akkoord (bij het tandwiel in de planner of onder Voorkeuren). Staat die uit, dan wordt een ter controle gestuurd bericht op de geplande tijd tóch geplaatst, ook zonder goedkeuring — zo spoor je de klant aan om te reageren. Staat die aan, dan wordt het niet geplaatst zonder akkoord en krijg jij bericht dat het is blijven staan. In beide gevallen krijgt de klant vlak (binnen vier uur) voor de geplande tijd een herinnering om nog te beoordelen.

Ja. In de kalender van een klant staat een knop om alle geplande berichten van die maand in één keer ter controle te sturen.

Open het bericht en kies Dupliceren. Je krijgt een kopie met dezelfde media en instellingen als nieuw concept, handig voor varianten of herposten.

Nee. Sluit je een nieuw bericht terwijl je al beeld, een caption of een titel hebt ingevuld, dan bewaren we het automatisch als concept, zodat je later verdergaat waar je gebleven was. Op een laptop opent een nieuw bericht meteen in de volledige weergave, met een live voorbeeld ernaast.

Het bericht gaat terug naar je team met de feedback erbij. In de kalender kleurt het rood; open je het, dan zie je de feedback bovenaan. Pas het aan en stuur het opnieuw ter controle.

In de post-editor kun je een opzetje (type, caption en platforms) bewaren als sjabloon en het met één klik op een nieuw bericht toepassen. Handig voor terugkerende posts zoals een wekelijkse tip. Sjablonen gelden voor je hele bureau.

In de planner van een klant staat de knop Ideeën. De AI bedenkt op basis van het merkprofiel concrete ideeën per format en invalshoek. Druk gerust nog eens op Nog een paar ideeën voor verse suggesties; het is niet beperkt per maand. Hiervoor heb je de AI-assistent module nodig (zie Abonnement).

Bij een klant onder Instellingen, Merk vul je het merkprofiel in: kleuren, tone of voice, doelgroep, wel en niet doen, hashtag-sets en bestanden. De merkprompt-studio bouwt daar in één klik een complete prompt van voor wat je wilt maken: contentideeën, captions, een contentplan, reel-scripts, een nieuwsbrief en meer. Kopieer of download de prompt en plak hem in Claude of een andere AI, dan krijg je resultaat dat past bij het merk. Dit werkt ook zonder de AI-assistent module.

Ja. In de planner van een klant staat de knop Review-link. Die kopieert een geheime link; de klant opent hem en keurt z'n te-keuren posts goed of vraagt een aanpassing, zonder account.

Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube en Threads. Zodra een bericht is goedgekeurd, plant of plaatst GO CREAjt het automatisch op de gekoppelde kanalen.

Het account wordt aan één klant gekoppeld. De klant kan dat zelf doen in zijn portaal onder Profiel, zonder wachtwoorden met je te delen, of jij regelt het bij de klantinstellingen.

Zo plaats je nooit per ongeluk op het verkeerde account. Een gekoppeld account is en blijft van die ene klant en is niet zichtbaar of bruikbaar bij een andere klant.

Bij goedkeuring stuurt GO CREAjt het bericht door. Heeft het een geplande tijd, dan staat het ingepland; anders wordt het meteen geplaatst. Je ziet de status terug bij het bericht.

Dan zie je dat als Mislukt bij het bericht en op je dashboard onder Vraagt je aandacht. Vaak ontbreekt er een caption of een gekoppeld account. Los het op en stuur het opnieuw.

TikTok vraagt om een privacy-instelling per video. Die kies je bij het bericht voordat het geplaatst wordt.

Ga bij de klant naar Galerij en maak een nieuw album. Je uploadt de foto's; ze worden direct naar de opslag geladen, zodat het snel blijft, ook bij grote bestanden.

Een concept toon je met watermerk en zonder download, om uit te kiezen. De definitieve set lever je in volle kwaliteit, die de klant wel kan downloaden. Upload je de definitieve set, dan vervangt die het concept.

Het watermerk stel je in bij je huisstijl. Het verschijnt automatisch over de conceptfoto's.

De klant tikt op het hartje bij een foto, of opent de lichtbak en kiest met de pijltjestoetsen en de toetsen 1 (favoriet) en 0 (niet). Daarna stuurt hij zijn selectie en krijg jij een melding.

Bij een geselecteerde set kun je de bestandsnamen in één klik kopiëren, met of zonder extensie. Je keuze wordt onthouden. Plak ze in Lightroom om snel dezelfde selectie te maken.

Upload je een RAW-bestand, dan haalt GO CREAjt automatisch de ingesloten voorvertoning eruit zodat de klant het kan bekijken. De originele RAW's bewaar je zelf.

Ja. Verwijder je een foto of een heel album, dan worden de bestanden ook echt uit de opslag verwijderd, zodat je niet onnodig voor opslag betaalt.

Bij een losse galerij zet je per galerij precies aan wat je wilt: of de klant mag downloaden (losse foto's of alles in één keer), of hij mag uitkiezen met hartjes, en of de diavoorstelling aanstaat. Ook stel je de snelheid van de diavoorstelling in en kun je een muziekje toevoegen.

Elke losse galerij heeft naast de gewone deellink ook een sfeervolle showcase: een groot omslagbeeld met de naam en datum, en tegels voor de foto's en de video. In het foto-album kan de klant de diavoorstelling starten: schermvullend, met zachte overgangen en optioneel muziek. De snelheid is tijdens het afspelen aan te passen. Voor op de tv spiegel je je scherm via AirPlay of Chromecast; de video heeft daarnaast een eigen cast-knop.

Ga bij de klant naar Projecten en maak een project aan met fases en mijlpalen. Zo zie jij en de klant precies waar het staat.

Voeg een oplevering toe als link of bestand, bijvoorbeeld een montage of een ontwerp. De klant kan die bekijken en goedkeuren of feedback geven.

De klant plaatst zijn opmerking op een exact tijdstip in de video. Jij springt er met één klik naartoe, zodat je precies weet wat hij bedoelt.

In zijn portaal keurt de klant de oplevering goed of vraagt een aanpassing. Jij krijgt er een melding van.

Bij een klant onder Cijfers zie je bereik, volgers en groei, plus per geplaatste post het bereik, de likes en de reacties, en je beste posts. Er zit ook een maandrapport bij om te delen.

Uit de gekoppelde social accounts. GO CREAjt haalt ze automatisch op — voor verse posts elk kwartier, en zodra een klant zijn portaal opent — en werkt de cijfers bij. Voor echte Instagram- en Facebook-cijfers is de goedkeuring van Meta nodig; voor je eigen gekoppelde testaccounts werkt het meteen.

De klant ziet op zijn dashboard in gewone taal hoe het gaat ('zoveel mensen zagen je content'), zijn beste post, en bij elke geplaatste post een klein regeltje met de cijfers. Geen ingewikkelde grafieken die toch niemand leest.

Ja. Bij een uitschieter-post, een nieuw record of een volgers-mijlpaal (100, 500, 1.000 volgers en zo verder) krijgt de klant automatisch een vrolijk seintje in klanttaal. Zo voelt hij de waarde van je werk.

Op de eerste van de maand krijgt elke klant automatisch een overzicht van de vorige maand: hoeveel mensen bereikt, de beste post, geplaatste berichten, geleverde foto's en groei. Als e-mail in jóuw huisstijl én als melding in het portaal — zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.

In het bureau-paneel onder Cijfers zie je alle klanten in één overzicht: het totale bereik, wie groeit, en een Let op-lijst met klanten waar de volgers dalen of waar deze maand nog niets is geplaatst.

Ja. Zodra er genoeg cijfers zijn, leert GO CREAjt per klant het beste uur om te posten uit de échte resultaten en stelt dat bij het plannen automatisch voor, binnen kantooruren en met onderscheid per posttype.

De klant ziet een eigen portaal met alleen wat jij aanzet: zijn feed, cijfers, foto's, projecten, facturen en zijn profiel. Hij ziet nooit andere klanten of de binnenkant van je bureau.

In de feed scrolt de klant door zijn berichten. Bij een bericht dat klaarstaat kiest hij Goedkeuren of Aanpassing vragen, of hij veegt de post naar rechts om goed te keuren.

Ja. In zijn portaal kan de klant onder Foto's eigen materiaal uploaden. Die eigen uploads kan hij ook zelf verwijderen. De foto's die jij als bureau levert kan de klant niet verwijderen, dus jouw werk blijft veilig.

Ja. Er verschijnt onderin een melding in de feed, en als de klant pushmeldingen aanheeft, krijgt hij ook een seintje op zijn telefoon.

Ja. Het klantportaal draait in jouw huisstijl, met je eigen logo en kleur. Heb je geen logo geüpload, dan tonen we als terugval het GO CREAjt-logo.

Ja. Hangt een klantcontact aan meerdere bedrijven, dan kan hij boven in het portaal eenvoudig wisselen.

Je team heeft rollen zoals eigenaar, social media manager, fotograaf, videograaf en designer. Per rol stel je rechten in, zodat iemand alleen bij de onderdelen kan die bij zijn werk passen.

Ja. Je kunt meerdere klantcontacten uitnodigen voor hetzelfde bedrijf, zodat bijvoorbeeld een eigenaar en een marketeer allebei meekijken.

Bij de klant kies je verwijderen. De content, foto's en bestanden van die klant worden opgeruimd, ook uit de opslag.

Verwijderde foto's, albums, opleveringen en content worden ook echt uit de opslag gehaald, zodat je niet voor onnodige opslag betaalt.

Upload de factuur bij de klant. AI leest automatisch het bedrag en de datum eruit, zodat je niets hoeft over te typen. Per maand geldt een limiet op het aantal AI-verwerkingen.

Je houdt uren per klant bij, met een timer die meeloopt terwijl je werkt. Aan het eind van de maand zie je een overzicht per klant, maand en medewerker.

Ja. Onder Uren staat een maandoverzicht per klant dat je zo kunt overnemen in je facturen.

Bij de klant bewaar je contracten met hun status en looptijd. Loopt een contract bijna af, dan krijg je daar een melding van.

Vink bij het aanmaken van een factuur Elke maand automatisch herhalen aan. Vanaf de volgende maand maakt het systeem dezelfde factuur dan automatisch aan op dezelfde dag.

Ja. Staat een factuur langer dan 14 dagen open, dan krijgt de klant automatisch een vriendelijke herinnering. Dat gebeurt hoogstens eens per twee weken.

Bij Cijfers van een klant vind je het maandrapport: geplaatste posts, geleverde foto's en video's, bestede uren en gefactureerd bedrag. Je kunt een maand kiezen en het rapport afdrukken of als PDF opslaan.

Ga naar je profiel en zet bij Meldingen de knop aan. Dat kan voor het bureau en voor de klant in zijn portaal.

Als bureau krijg je een melding als een klant feedback geeft, iets goedkeurt, een fotoselectie stuurt of als een plaatsing mislukt. De klant krijgt een melding zodra er iets voor hem klaarstaat om te beoordelen.

Ja. In je profiel onder Meldingen zet je per soort (goed te keuren posts, taken, goedkeuringen, aanpassingen, mislukte plaatsingen, enzovoort) de pushmelding aan of uit. In het belletje blijf je alles zien.

Ja. Op maandag krijgt de klant een korte samenvatting van wat er klaarstaat om goed te keuren en hoeveel nieuwe foto's er die week bij zijn gekomen.

Als bureau of teamlid kun je een ochtend-samenvatting aanzetten: op de dagen en het tijdstip dat je zelf kiest krijg je 's ochtends één pushmelding met alles wat er nog te doen staat (openstaande taken, posts ter controle, gevraagde aanpassingen en mislukte plaatsingen). Zet 'm aan in je profiel onder Meldingen, kies de dagen en het uur, en test 'm meteen met de knop Stuur nu een test.

Op een iPhone werkt push alleen als je de app eerst op je beginscherm zet en hem vanaf dat icoon opent (iOS 16.4 of nieuwer). Druk daarna in je profiel op Test om te controleren of het werkt.

Je kiest een basis die meegroeit met je aantal klanten (Starter, Pro of Bureau), en zet daar de modules bij die je nodig hebt: social media beheer, fotografie, projecten en video, en de AI-assistent.

Een aparte module die alle AI-functies aanzet: captions schrijven, content-ideeën bedenken en facturen en contracten automatisch uitlezen. Je zet hem aan bij je modules tegen een klein maandbedrag dat de kosten dekt; staat hij uit, dan zijn de AI-knoppen niet beschikbaar.

Heb je net één klant te veel voor je basis, dan koop je een losse extra klant bij in plaats van een hoger plan te nemen. Dat is voordeliger als je maar weinig extra nodig hebt.

Elke basis heeft opslag inbegrepen, en de modules voor fotografie en video brengen flink extra opslag mee. Heb je meer nodig, dan koop je opslag bij per TB.

Ja, maandelijks opzegbaar. Je probeert het eerst Eerste maand gratis, en je past je modules en opslag op elk moment aan.

Je krijgt een seintje als je tegen je klant- of opslaglimiet aanloopt, met de optie om bij te kopen of je plan aan te passen.

In de Europese Unie. Je foto's, video's en bestanden staan versleuteld bij een opslagpartner in de EU, en je accountgegevens in de regio Frankfurt. Verbindingen zijn beveiligd en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.

Alleen jij en je team. Elk bureau en elke klant is strikt gescheiden; niemand ziet de gegevens van een ander bureau of een andere klant.

Ja. De klanten en content van je bureau blijven van jou. We verkopen niets door en gebruiken je gegevens alleen om de dienst te leveren.

Ja. Van de database maken we regelmatig automatische back-ups, zodat gegevens bij een storing hersteld kunnen worden. Je foto's en video's staan in een aparte, zeer duurzame opslag in de EU en worden nooit door een update verwijderd.

Mail ons via privacy@gocreajt.com. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.

Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer, gebruik dan Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.

Controleer of de klant een uitnodiging heeft gehad en een account heeft aangemaakt of gekoppeld. Lukt het nog niet, stuur de uitnodiging opnieuw vanuit de klantinstellingen.

Probeer het opnieuw met een stabiele verbinding. Bestanden gaan rechtstreeks naar de opslag; bij heel grote bestanden kan het even duren.

In het bureau-paneel staat een feedback-knop. Daarmee stuur je ons direct je idee, vraag of een probleem dat je tegenkomt. Zeker tijdens de testfase horen we graag alles wat beter kan.

Gebruik de zoekbalk bovenaan het helpcentrum. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op, dan helpen we je verder.